Para recibir atención en el SAIER, se debe pedir cita previa a través del portal de trámites siguiendo el siguiente enlace: Solicitar cita previa
Este servicio municipal especializado en movilidad internacional funciona desde 1989 y ofrece información y asesoramiento sobre inmigración, protección internacional, emigración y retorno voluntario a cualquier persona que viva en la ciudad de Barcelona.
El Ayuntamiento de Barcelona comparte la gestión de este servicio público, gratuito y especializado, con diversas entidades:
- Asociación de Ayuda Mutua de Inmigrantes en Cataluña (AMIC-UGT)
- Asociación para la Orientación, Formación e Inserción de Trabajadores Extranjeros (CITE)
- Consorcio para la Normalización Lingüística (CPLN)
- Cruz Roja
- Ilustre Colegio de la Abogacía de Barcelona (ICAB)
Acceso al servicio
Para recibir atención y asesoramiento en el SAIER respecto a los recursos de acogida de Barcelona y a los diferentes procesos de movilidad internacional, es necesario pasar una primera valoración en la que se proporcionarán una orientación básica y las citas especializadas pertinentes.
Las personas interesadas en esta atención, que será realizada de forma telefónica, deberán solicitar una entrevista a través de este enlace.
El servicio también cuenta con una sede en la c/ Tarragona, 141, en la que se realizan atenciones presenciales sin cita a personas en situaciones de urgencia social o jurídica o en situaciones de vulnerabilidad social. Estos casos se atienden de lunes a viernes de 9:00 a 15:00, por orden de llegada y mediante la asignación de una cuota de números diaria para la atención.
Para garantizar la primera valoración de una posible situación de urgencia, es recomendable acudir al servicio a primera hora de la mañana.
Las situaciones que no cumplan con los criterios de urgencia deberán ser atendidas a través de la cita telefónica ordinaria.
Finalmente, el SAIER dispone de un servicio de interpretación para aquellas personas que lleven menos de dos años en el país y que no puedan comunicarse con fluidez en los idiomas oficiales.
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Dirección y contacto |
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Calle Tarragona,141 |
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Horario de atención al público |
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El horario de atención de la cita telefónica es de lunes a jueves de 9h a 15h y de 16h a 19h y viernes de 9h a 15h. Se atienden urgencias de forma presencial hasta llegar a la capacidad máxima de atención en horario de 9h a 15h. Para garantizar la primera valoración de una posible situación de urgencia, desde el servicio se recomienda acudir a primera hora de la mañana para exponer su caso. |
Inmigración
Las personas extranjeras que han inmigrado a Barcelona encontrarán en el SAIER:
- Acogida e información general sobre la ciudad de Barcelona.
- Tramitación de documentación relacionada con extranjería.
- Asesoramiento jurídico sobre procesos de extranjería.
- Acogida social a personas recién llegadas residentes en la ciudad de Barcelona.
- Asesoramiento y orientación formativa y laboral.
- Homologaciones y convalidaciones de estudios y del carné de conducir.
Preguntas frecuentes sobre tipos de arraigo.
Preguntas frecuentes sobre tipos de arraigo en diferents idiomes.
Preguntas frecuentes sobre otros permisos de residencia.
Preguntas frecuentes sobre otros permisos de residencia en diferents idiomes.
Testimonio de Saeed sobre la atención recibida en el SAIER en materia de extranjería (2015).
Protección internacional
Las personas residentes en la ciudad de Barcelona que quieren pedir protección internacional en España, según el derecho de asilo, encontrarán en el SAIER:
- Orientación y asistencia jurídica en materia de protección internacional.
- Acogida social para personas solicitantes de protección internacional recién llegadas.
- Asesoramiento y tramitación en caso de denegaciones de asilo.
Guía sobre el procedimiento ordinario de Protección Internacional
Guía sobre el procedimiento ordinario de Protección Internacional en diferentes idiomas
Preguntas frecuentes sobre Protección Internacional
Preguntas frecuentes sobre Protección Internacional en diferentes idiomas
Solicitudes de protección internacional de personas venezolanas
Vídeos informativos sobre el Sistema de Protección Internacional en España
Otras consultas
- Información y asesoramiento a personas residentes en Barcelona interesadas en iniciar un proceso de emigración.
- Orientación a personas españolas retornadas a Barcelona.
- Información y asesoramiento a personas interesadas en iniciar un proceso de retorno voluntario al país de origen.
- Cursos de catalán para personas extranjeras. Para solicitar información sobre cursos y matrículas, es necesario escribir al correo acollida@cpnl.cat o llamar al 933 428 080.
Documento de preguntas frecuentes sobre emigración
Testimonio de Maria Jose sobre la atención recibida en el SAIER en materia de emigración (2015)
Página web del Consorci per a la Normalització Lingüística sobre cursos de catalán